2020年11月13日，第三屆世界旅游聯盟·湘湖對話在浙江旅游名城杭州開幕，中國文化和旅游部副部長張旭、浙江省政協副主席張澤熙、緬甸駐華大使苗丹佩、泰國駐華大使阿塔育·習薩目、西班牙駐華大使馬扎雷多、世界旅游聯盟主席段強、中共杭州市委副書記佟桂莉、世界旅游聯盟秘書長劉士軍，以及來自駐華使領館、旅游主管部門、國際組織、研究機構和媒體等各界代表出席對話活動。中國—東盟中心秘書長陳德海出席開幕式和有關活動。
聯合國世界旅游組織秘書長祖拉布·波洛利卡什維利通過視頻祝賀第三屆世界旅游聯盟·湘湖對話如期啟幕。
張旭副部長祝賀并高度評價對話活動如期舉辦，希望各界代表借此機會交流信息、分享見解，在疫情防控常態化背景下共同推動旅游業復蘇發展。
段強主席代表聯盟歡迎各界代表蒞臨參會。他表示，新冠肺炎疫情發生后，旅游業各利益攸關方應團結協作，共同維系旅游業增長。世界旅游聯盟將致力于推動當前及今后旅游業長遠發展，為廣大利益攸關方搭建合作平臺。
對話活動期間，陳德海秘書長與各界代表見面交流，主要就如何加強國際旅游合作交換意見。他表示，中國與東盟攜手抗疫、共克時艱，走在了全球經濟社會復蘇發展的前列。中心將與世界旅游聯盟等國際組織加強合作，為提升中國與東盟旅游合作水平做出持續努力。
2020世界旅游聯盟·湘湖對話以“信心與變革•面向未來的旅游業”為主題，歷時2天（11月13-14日），熱點議題包括全球旅游合作與管理創新、旅游發展趨勢、旅游教育發展現狀等。
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